Polityka zwrotu kosztów

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady zwrotów produktów zakupionych w sklepie internetowym prowadzonym przez:

PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO USŁUGOWE AURORA BOGDAN MENZEL
ul. T. Kościuszki 5
64-113 Osieczna
NIP: 6971457509

Kontakt:
e-mail: biuro@i-care.pl
telefon: 692124334

2. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
  2. Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy poprzez:
  • wiadomość e-mail lub
  • pisemne oświadczenie wysłane na adres Sprzedawcy.
  1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji przed upływem 14 dni.

3. Jak dokonać zwrotu

  1. Zwracany produkt należy odesłać na adres:

PHU Aurora
ul. T. Kościuszki 5
64-113 Osieczna

  1. Produkt powinien zostać odesłany:
  • w stanie niepogorszonym,
  • kompletny,
  • wraz z akcesoriami, jeśli były dołączone.
  1. Zaleca się odpowiednie zabezpieczenie przesyłki na czas transportu.
  2. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca poinformuje inaczej.

4. Zwrot płatności

  1. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
  2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu:
  • otrzymania zwracanego produktu lub
  • dostarczenia dowodu jego nadania.
  1. Zwrot płatności zostanie wykonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta podczas zakupu, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
  2. Płatności online realizowane są za pośrednictwem Przelewy24 obsługiwanych przez PayPro S.A..

5. Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:

  • produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
  • produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
  • produktów szybko psujących się,
  • nagrań audio/video lub oprogramowania po otwarciu opakowania.

6. Reklamacje produktów

  1. Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.
  2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail Sprzedawcy wraz z:
  • numerem zamówienia,
  • opisem problemu,
  • zdjęciami produktu (jeśli to możliwe).
  1. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

7. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO USŁUGOWE AURORA BOGDAN MENZEL
ul. T. Kościuszki 5
64-113 Osieczna

e-mail: biuro@i-care.pl
telefon: 692124334