W swojej codziennej pracy pozostają zaangażowani średnio w opiekę ok.15 pacjentów w miesiącu. Prowadzenie dokumentacji, śledzenie zmian oraz prowadzenie codziennej komunikacji z rodziną każdego z nich, stanowi wyzwanie każdego dnia. Optymalizacja pracy poprzez zdalną komunikację, wgląd w stan pacjenta i świadczenie elektronicznych usług medycznych, w tym e-Recept i zdalnych wizyt, pozwala sprawnie koordynować proces opieki lekarskiej, eliminując błędy i zaniedbania

Pielęgniarki pracujące w hospicjach publicznych i prywatnych ośrodkach długoterminowej pomocy paliatywnej, opiekują się na codzień ok.10 pacjentami. Ich terminowość i czas poświęcony na wizytę wpływa bezpośrednio na komfort i poczucie bezpieczeństwa osób chorych i ich opiekunów. To często z nimi komunikuje się rodzina chorego aby zasięgnąć porady, zdarza się, że kilkukrotnie tego samego dnia. Aplikacja iCare pomaga Pielęgniarkom w wymianie informacji i planowaniu wizyt z rodziną chorego oraz pozostałym personelem medycznym.

Pozostały personel medyczny (Fizjoterapeuci, Psychologowie, Duchowni). Bardzo ważne aby wszystkie osoby zaangażowane w plan opieki nad osobą chorą, na bieżąco miały dostęp do aktualnych informacji o Pacjencie i jego potrzebach jak również o potrzebach osób bliskich, które równie często wymagają profesjonalnej pomocy i wsparcia. Pogarszająca się kondycja fizyczna, odczuwany ból czy pogłębiająca się depresja mogą prowadzić do pogorszenia stanu zdrowia a nawet śmierci osoby chorej. Wzajemna komunikacja, wymiana informacji jest kluczową rolą w multidyscyplinarnej opiece paliatywnej.